Hỏi/Đáp

+-Trustdex.io là gì?

TRUSDEX là sàn giao dịch tài sản số được xây dựng trên nền tảng công nghệ Blockchain hàng đầu tại Việt Nam và thị trường Châu Á. Ngoài các tính năng buy/sell và trade, Trustdex còn có nhiều tính năng khác dành cho Nhà đầu tư lựa chọn như thế chấp, gửi tiết kiệm và giao dịch đảm bảo.

+-Tôi có thể đăng ký tài khoản dùm người khác có được không?

KHÔNG - Người dùng TRUSTdex liên quan đến bảo mật tài khoản và các vấn đề liên quan đến tài sản, rút tiền . Vì thể, cần xác thực chính chủ thông tin chủ tài khoản TRUSTdex.

+-Tôi không KYC tài khoản thì có giao dịch được không?

Có - Khi tài khoản chưa được KYC vẫn có thể giao dịch tại sàn. Tuy nhiên, đối với tính năng rút sẽ không được sử dụng nếu tài khoản chưa được KYC.

+-Trustdex hiện tại có những chức năng gì?

- Mua/bán
- Giao dịch
- Gửi tiết kiệm
- Thế chấp
- Giao dịch đảm bảo
- Lending
- STO
- Cổng trao đổi tài sản số
- Nhượng quyền, cho thuê hệ thống

+-Khi KYC tôi cần cung cấp hình ảnh gì? Vào bao lâu thì tk của tôi sẽ được duyệt?

Khi KYC user cần cung cấp hình ảnh selfie với 1 trong số các loại giấy tờ chứng thực (CMND, Passport, Bằng lái xe). Đảm bảo chất lượng hình ảnh, chính chủ. KYC sẽ được duyệt trong vòng 24h kể từ khi khách hàng cung cấp đủ thông tin và hình ảnh.

+-Trustdex có phải là sàn của VN? Nếu phải, thì ở VN thì tôi có thể liên được thông qua các thông tin nào?

Trustdex là sàn giao dịch tài sản số dành cho người Việt Nam. Với trụ sở nằm tại Mỹ và có số đăng ở UK 11584191. Tại Việt Nam, Trustdex có văn phòng đại diện nằm ở địa chỉ: Lầu 7, 268 đường Trần Hưng Đạo B, Phường 11, quận 5, TPHCM.
Để liên lạc với hệ thống Trustdex có những cách thức sau:
    - Liên hệ trực tiếp đến văn phòng Trustdex nằm ở: 268 Lầu 7, đường Trần Hưng Đạo B, Phường 11, quận 5, TPHCM.
    - Qua hotline: 1900 636495 hoặc 0911 636495
    - Các kênh truyền thông chính thống của Trustdex: Facebook ( TRUSTDEX EXCHANGE) , Telegram ( TRUSTDEX VIỆT NAM )
    - Email ( hi@trustdex.io )

+-Trustdex hiện tại có những ưu điểm gì vượt trôi so với các sàn khác ở Việt Nam?

1. Chứng chỉ PCI – DSS, SSL an toàn tuyệt đối
2. Công nghệ Scan & Pay mọi lúc mọi nơi
3. Hỗ trợ nhiều loại coin
4. Chấp nhận nhiều phương thức nạp/rút
5. Trực tiếp liên thông sàn quốc tế
6. Chấp nhận VND và hỗ trợ nhà đầu tư Việt
7. Hỗ trợ giao dịch nhỏ chỉ với 1$
8. Phí giao dịch thấp, nhiều ưu đãi
9. Giao dịch nhanh chóng, tiện lợi
10. Nhiều ưu đãi cho khách hàng.

+-Tôi có thể mua Crypto bằng tiền VND?

Không thể mua crypto bằng VND. Tuy nhiên, khách hàng có thể THUÊ VNDC để giao dịch crypto trên sàn TRUSTdex.

+-Khách hàng của trustdex gồm những ai?

Khách hàng của TRUSTdex bao gồm:
    Người giao dịch (Trader)
    Nhà đầu tư (Investor)
    Người giới thiệu (Broker)
    Thợ mỏ (Coin Miner)

+-Nếu tôi là Broker tôi sẽ có lợi ích gì?

Tùy theo những cấp bậc của Broker mà sẽ có những lợi ích khác nhau.
Broker sẽ được chia thành các cấp bậc:
    - Gold: Với tài khoản sở hữu 20 trade sẽ được nhận 10% phí giao dịch từ các Trade.
    - Platium: Với tài khoản sở hữu lớn hơn 20 và nhỏ hơn hoặc bằng 80 trade sẽ được nhận 15% phí giao dịch từ các Trade.
    - Diamond: Với tài khoản sở hữu lớn hơn 80 trade sẽ được nhận 20% phí giao dịch từ các Trade.

+-Các đơn hàng nạp/rút của Trustdex có nhanh không?

Sàn TRUSTdex ứng dụng công nghệ Blockchain tập trung và phi tập trung, ẩn danh, tốc độ giao dịch tối ưu xử lý được đến 150.000 lệnh trong 1 giây.

+-Tôi muốn nạp tiền vào thì phải làm sao?

Hiện tai tại sàn giao dịch trustdex không có tính năng nạp tiền ( VNĐ ). Tuy nhiên, sàn có tính năng nạp VNDC với tỉ giá 1 VNDC tương đương với 1 VNĐ. Thao tác nạp VNDC:
    Bước 1: Đăng nhập tài khoản tại trustdex.io.
    Bước 2: Vào VÍ CỦA TÔI, click NẠP và làm theo hướng dẫn.
Lưu ý: quý khách vui lòng ghi đúng theo NỘI DUNG CHUYỂN TIỀN để đơn hàng được duyệt một cách nhanh chóng.

+-Token là gì?

Token là đồng tiền điện tử được phát hành trong các đợt ICO (Initial Coin Offering – phát hành coin ra công chúng lần đầu).
Do khái niệm ICO có thể nhầm sang là phát hành coin, nên một số dự án chuyển sang dùng khái niệm ITO (Initial Token Offering) kết hợp với TGE (Token Generation Event) để có cái nhìn chính xác hơn.
Token được phát hành dựa trên một nền tảng của coin nào đó. Ví dụ đa số token hiện tại được phát hành trên nền tảng Ethereum dựa theo chuẩn ERC-20. Một số token khác dựa trên nền tảng NEO, WAVES, STELLAR và có cả Bitcoin.

+-Các giao dịch Mua/ban khác trade ở chỗ nào?

Đối với giao dịch Mua/bán khi khách hàng tạo lệnh Mua hoặc bán trực tiếp các tài sản số đơn hàng sẽ được duyệt nhanh chóng khớp lệnh ngay với sàn. Tuy nhiên đối với tính năng TRADE khi khách hàng tạo lệnh Mua hoặc bán đơn hàng sẽ chờ để khớp lệnh dựa theo 2 yếu tố là thời gian và tỷ giá.

+-Khi tôi trữ Token của các dự án STO thì khi nào tôi mới được rút về ví cá nhân của mình?

Tùy theo các chính sách và lộ trình của từng loại Token mà sẽ có thời gian cụ thể về việc rút về ví cá nhân.

+-Tôi có thể trở thành Broker của Trustdex không? nếu có thì cần những điều kiện gì?

Tất cả các thành viên trên sàn giao dịch Trustdex điều có thể trở thành Broker. Tuy nhiên để trở thành Broker thì tài khoản đó phải có ít nhất 20 Trade, tùy theo từng cấp bậc của Broker mà sẽ có những điều kiện cũng như những ưu đãi khác nhau.

+-Nếu các dự án STO không thành công Trustdex có hoàn tiền lại cho tôi không?

Trustdex sẽ không hoàn tiền lại cho các nhà đầu tư. Vì Trusdex chỉ là 1 bộ phận trung gian giữa các dự án STO và nhà đầu tư, về việc dự án không thành công có hoàn tiền lại cho NDT hay không còn phụ thuộc vào chính sách của chủ dự án. NĐT vui lòng tìm hiểu kỹ về các dự án trước khi quyết định đầu tư.

+-Trustdex có thu phí nạp tiền không?

TRUSTdex không thu phí nạp tiền.

+-Trustdex ứng dụng công nghệ gì?

TRUSTdex ứng dụng công nghệ Blockchain và phát triển dựa trên nền tảng Stellar.